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暖心 ▏把業主當親人,世紀城物業幸福公館客服助理貼心照顧業主家人
發布日期:2018-09-12 | 瀏覽次數:262 | 返回列表

近日,世紀城幸福公館業主群收到一大波點贊信息。

原來,在前幾天上午,幸福公館物業服務處客服部候志新接到門崗通知說有位女士生病了,看起來很嚴重,行走都有些困難。經詳細咨詢門崗秩序維護員從來訪人員口中了解到對方是來找2棟某房號的業主,但秩序維護員未接到客服中心的放行通知,于是便聯系客服部同事。客服部候志新接到通知后馬上與業主王先生確認是否有朋友來訪,并詳細說明來訪人員的身體狀況。業主王先生與候志新確認來訪人員是自己家人,請候志新幫忙先扶回家休息,業主馬上從公司趕回。

確認了訊息后,候志新馬上趕到門崗。當時看到業主家人趴在崗亭的桌子上,臉色蒼白,說話無力,候志新急忙上前說明自己的身份并攙扶她回家。進門時業主家人連按密碼鎖都顯得有些無力,幾乎沒辦法自己站立,候志新扶她先坐在客廳沙發上,便趕緊找到廚房端來了溫開水喂她喝下,然后再扶她躺到床上,幫她蓋好被子。候志新心想“不能讓她一個人在家,要是中途有什么需要沒人在一旁照顧那可怎么辦?”于是她就一直在床邊守著她,看她好了一些慢慢入睡,候志新心里這才放松了許多,她想起來給業主發了條微信:您的家人情況已經有所好轉,您慢慢開車,路上注意安全。

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業主王先生回來后非常激動地對候志新說:“謝謝您細心的照顧!”

當天,業主王先生就在幸福公館業主群里發了這樣一條信息:“今天非常非常感謝管家Dolly(候志新) 幫忙照看生病的家人,讓我回來的路上很安心,幸福的管家一直這么優秀”。  

在物業服務中,貼心的細節畫面溫暖著我們的心。收到業主的贊揚是對世紀城物業工作人員的極大肯定,這也意味著以后的工作中多了一份責任,世紀城物業人將繼續秉承“貼心服務、精制細微”的理念,想客戶所想,急客戶所急,全心全意為客戶提供優質服務,從小事做起,在細節上感動客戶,讓每位業主感受到家的溫馨。

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